Términos y Condiciones – Go2Medellin Tours

1. Información General

Bienvenido a Go2Medellin Tours. Al reservar cualquiera de nuestros tours, actividades o servicios turísticos, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de realizar cualquier reserva.

2. Reservas y Pagos

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
• Para confirmar una reserva, puede requerirse un depósito o el pago total del servicio.
• Los pagos pueden realizarse mediante los métodos autorizados por Go2Medellin Tours.
• El cliente es responsable de proporcionar información correcta al momento de la reserva.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación podrán recibir reembolso parcial o total, dependiendo del tour reservado.
• Cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al tour no serán reembolsables.
• En caso de condiciones climáticas extremas, problemas de seguridad o situaciones fuera de nuestro control, Go2Medellin Tours podrá reprogramar o cancelar la actividad.

4. Puntualidad

• Los clientes deben presentarse en el lugar y hora acordados para el inicio del tour.
• Retrasos por parte del cliente pueden resultar en la pérdida de la actividad sin derecho a reembolso.

5. Responsabilidad del Cliente

• Cada participante es responsable de su estado físico y de informar cualquier condición médica relevante antes del tour.
• Los clientes deben seguir las instrucciones de los guías y cumplir las normas de seguridad durante toda la experiencia.
• Go2Medellin Tours no se hace responsable por pérdidas, daños o robos de objetos personales.

6. Actividades de Aventura

• Algunas actividades como parapente, ATV, rafting, jet ski u otras experiencias de aventura pueden implicar riesgos inherentes.
• Al participar, el cliente acepta realizar la actividad bajo su propia responsabilidad y siguiendo las instrucciones del operador.

7. Modificaciones del Servicio

Go2Medellin Tours se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios, transporte o actividades cuando sea necesario por razones operativas, climáticas o de seguridad.

8. Conducta del Cliente

Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar de cualquier actividad a personas bajo efectos de alcohol o sustancias, o que tengan comportamientos inapropiados que afecten la seguridad o experiencia del grupo.

9. Uso de Imágenes

Durante los tours podrán tomarse fotografías o videos con fines promocionales. Si el cliente no desea aparecer en dicho contenido, deberá informarlo previamente.

10. Aceptación de los Términos

Al reservar cualquier servicio con Go2Medellin Tours, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.